1) Taraflar ve Tanımlar

İşbu sözleşme; Ankara merkezli Güvenle Taşıyoruz (“Hizmet Sağlayıcı”) ile web sitesi/mobil kanallar veya çağrı merkezi üzerinden hizmet talep eden gerçek/tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

Hizmet: Evden eve, şehir içi/şehirler arası taşıma, paketleme, asansör kiralama, depolama ve destek süreçlerinin tümünü ifade eder.

2) Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme; Hizmet’e erişim koşulları, tarafların hak ve yükümlülükleri, ücret, iptal, hasar ve sorumluluk hükümlerini düzenler. Kullanıcı, Hizmet’i kullanmaya başladığı andan itibaren metni kabul etmiş sayılır.

3) Üyelik ve Hizmetten Yararlanma Koşulları

• 18 yaşından büyük olmak; tüzel kişilerde yetkili/temsilci sıfatı.
• Doğru, güncel bilgi beyanı ve iletişime elverişli kanallar sağlanması.
• Gerekli görülen hallerde kimlik/doğrulama sürecinin tamamlanması.

4) Hizmetin Kapsamı

• Keşif/planlama, paketleme, sök–tak, yükleme–boşaltma, taşıma, yerleştirme.
• Asansörlü taşıma (uygun cephe ve izinler mevcutsa), depolama, canlı takip/koord.
• Dahil değildir: Tadilat, tesisat (su/elektrik/gaz), gümrükleme; özel uzmanlık gerektiren işlemler ayrıca yazılı onaya tabidir.

5) Kullanıcı Yükümlülükleri

• Adres, kat, eşya listesi, erişim/park bilgilerini eksiksiz bildirmek; site/otopark izinlerini önceden almak.
• Kırılgan/değerli eşyaları önceden yazılı bildirmek; özel paket talebini keşifte belirtmek.
• Tehlikeli madde, yasaklı eşya, kaçak/yanıcı patlayıcı taşınması yasaktır.
• Ödeme ve fatura bilgilerini doğru sağlamak; randevu saatine riayet etmek.

6) Ücretlendirme ve Ödeme

• Fiyat; eşya hacmi, kat, mesafe, asansör kullanımı, personel ve ek hizmetlere göre belirlenir.
• Teklif onayında kapora talep edilebilir; bakiye iş sonunda tahsil edilir (EFT/havale/kart).
• Ödeme gecikmesinde yasal faiz uygulanabilir; fatura elektronik ortamda düzenlenir.

7) Rezervasyon, İptal ve Tarih Değişikliği

• İptal: Taşımadan 48 saat öncesine kadar ücretsiz. Son 48 saat içinde iptalde iş planı maliyeti olarak kaporanın tamamı mahsup edilebilir.
• Tarih Değişikliği: Müsaitlik durumuna bağlıdır; son 24 saat içi değişiklik ek ücrete tabi olabilir.
• Bekleme: Adreste bekleme süresi teklifte belirtilir; aşım saat başı ücretlendirilir.

8) Sigorta ve Hasar Süreci

• Keşif sonrası poliçe düzenlenir; kapsam/teminatlar poliçede yazılıdır.
• Hasar tespiti teslim anında veya en geç 24 saat içinde yazılı bildirilmelidir.
• Hariçler: Kullanıcı paketli koliler içindeki üretim kusuru/aşınma; nakil şartlarına uygun paketlenmemiş özel eşyalar; elektronik iç arızalar.
• Tazmin süreçleri sigorta şirketi prosedürlerine tabidir.

Not: Yüksek değerli eşya (mücevher, nadir eser vb.) taşımaları ancak önceden yazılı beyan ve özel teminatla kabul edilir.

9) Sorumluluk Sınırları ve Mücbir Sebep

Doğal afet, aşırı hava, savaş, grev, yol/izin engelleri, kamu otoritesi işlemleri, üçüncü kişi eylemleri gibi mücbir sebeplerden kaynaklı gecikme/ifa imkansızlığında Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10) Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesi, içerik, marka, logo ve dokümanlar Güvenle Taşıyoruz’a aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

11) Gizlilik, KVKK ve Çerezler

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Çerez kullanımı için Çerez Politikası geçerlidir.

12) Elektronik İletişim ve Delil Sözleşmesi

Kullanıcı; e-posta, SMS, arama ve dijital onayların hukuken geçerli bildirim/teyit olduğunu; taraf kayıtlarının (log, e-posta yazışmaları vb.) kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

13) Değişiklikler

Hükümler güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcı, değişiklikleri kontrol etmekle yükümlüdür.

14) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15) Yürürlük ve Kabul

Kullanıcı’nın Hizmet’i kullanması; işbu sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.