1) Giriş

Güvenle Taşıyoruz (“Şirket”, “biz” veya “tarafımız”), Ankara merkezli evden eve ve kurumsal nakliyat hizmetleri sunar. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2) Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde veri işleyebiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta.
• Adres Bilgileri: Alım/teslim adresleri, kat/erişim bilgileri.
• İşlem/Sözleşme Verileri: Talep/teklif kayıtları, sipariş geçmişi, fatura bilgileri.
• Teknik Veriler: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum verileri (çerezler aracılığıyla).
• Müşteri İletişimi: Çağrı merkezi notları, e-posta yazışmaları.

3) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Verileriniz şu amaçlarla ve KVKK m.5/6 kapsamındaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• Hizmet Sunumu: Keşif, planlama, taşıma, teslim (sözleşmenin kurulması/ifası).
• İletişim ve Destek: Randevu, bilgilendirme, talep/şikâyet yönetimi (meşru menfaat).
• Faturalama ve Muhasebe: Vergi ve finansal yükümlülükler (hukuki yükümlülük).
• Geliştirme ve Analiz: Süreç iyileştirme, kalite ölçümü (açık rıza veya meşru menfaat).
• Hukuki İşler: Uyuşmazlıkların takibi, ispat yükümlülüğü (hakların tesisi, kullanılması veya korunması).

4) Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde deneyimi geliştirmek ve performansı ölçmek için çerezler kullanırız. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bazı özellikler devre dışı kalabilir.

Daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

5) Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirme, ağ güvenliği, günlükleme ve düzenli eğitim gibi teknik/idari tedbirler uygularız. Erişimler en az yetki prensibiyle sınırlandırılır.

6) Üçüncü Taraflar ve Aktarımlar

Aşağıdaki taraflarla sınırlı ve amaçla orantılı paylaşım yapılabilir:

• Lojistik/İş Ortakları: Operasyonel zorunluluklar kapsamında adres ve teslimat bilgileri.
• Muhasebe/Finans: Faturalama ve yasal yükümlülükler için zorunlu veriler.
• Analitik/Sunucu Sağlayıcıları: Site barındırma ve performans ölçümü.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK m.9 hükümlerine uygun şekilde açık rıza veya Kurul kararları doğrultusunda işlem yapılır.

7) Saklama Süreleri

Veriler, amaçla bağlantılı azami süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süresi kadar muhafaza edilir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden biri uygulanır.

8) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini ve buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlendi ise düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• Zararın giderilmesini talep etme.

9) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@guvenletasiyoruz.com adresine elektronik posta ile ya da posta yoluyla “KVKK Başvuru” konu başlığıyla iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekli kimlik doğrulama adımları uygulanır.

10) Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.guvenletasiyoruz.com adresinde yayımlanır ve sayfa üst kısmında “Son Güncelleme” tarihi gösterilir.

11) İletişim

Gizlilik uygulamalarına ilişkin tüm soru ve talepleriniz için:

Güvenle Taşıyoruz
Telefon: 0539 742 06 04
E-posta: info@guvenletasiyoruz.com
Adres: Ankara, Türkiye